Objednávka a doručení
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky přijaté během pracovních dnů se snažíme odeslat co nejdříve, zpravidla ještě v den objednání nebo následující pracovní den. Termín doručení pak závisí na zvoleném způsobu dopravy a čase předání zásilky dopravci.
GLS obvykle doručuje zásilky následující pracovní den od jejich převzetí. Zásilky doručované přes Packetu na výdejní místa a do balíkomatů bývají doručeny zpravidla do 1–2 pracovních dnů od předání zásilky. O odeslání objednávky vás informujeme e-mailem.
Kolik stojí doprava?
Kurýr GLS na adresu 159 Kč. GLS Parcel Shop nebo balíkomat 159 Kč. Výdejní místo Packeta, tedy Z-Point nebo Z-Box, 115 Kč. Při platbě na dobírku připočítáváme 49 Kč.
Kdy mám dopravu zdarma?
Při nákupu nad 2 000 Kč. Uplatní se automaticky v košíku, nemusíte nic zadávat.
Jak mohu zaplatit?
Bankovním tlačítkem nebo platební kartou přes platební bránu GoPay, přes Google Pay a Apple Pay, převodem na účet nebo na dobírku (poplatek 49 Kč).
Doručujete i na Slovensko?
Tento e-shop doručuje v rámci České republiky. Pokud chcete zboží na Slovensko, nakupte na našem slovenském e-shopu freya.sk — je to stejný sortiment.
Dostanu k nákupu dárek?
Ano. Dárek si v košíku vyberete při nákupu nad 2 500 Kč. Při vyšších hodnotách košíku je výběr širší — další úrovně jsou nad 3 500 Kč a nad 5 000 Kč. Aktuální nabídku dárků vidíte přímo v košíku.
Vrácení, reklamace a záruka
Mohu zboží vrátit, pokud mi nevyhovuje?
Ano, zboží můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Stačí vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy a spolu se zbožím nám ho poslat zpět. Po splnění podmínek vám vrátíme cenu zboží i náklady na doručení ve výši nejlevnější dopravy, kterou nabízíme.
Jaký je postup při reklamaci?
Napište nám na náš e-mail a přiložte číslo objednávky, popis problému a ideálně i fotografii. Ozveme se vám a domluvíme další postup.
Jakou mám záruku?
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 2 roky od jeho převzetí. U doplňků stravy a potravin je však třeba přihlížet i k datu minimální trvanlivosti uvedenému na obalu.
Co mám dělat, když přijde zásilka poškozená?
Zásilku si prosím prohlédněte hned při převzetí. Je-li obal poškozený, sepište s kurýrem záznam a ozvěte se nám. Poškození zjištěné později nám nahlaste co nejdříve, vyřešíme to s dopravcem.
Produkty a jejich užívání
Jsou vaše doplňky stravy vhodné i pro děti?
Některé ano a máme je v nabídce přímo v dětské verzi, například Regulatpro Kids. U ostatních produktů se řiďte údaji na obalu — věkové omezení je tam vždy uvedeno. Pokud si nejste jisti, napište nám.
Mohu doplňky užívat v těhotenství nebo při kojení?
V těhotenství a během kojení doporučujeme užívání doplňků nejprve konzultovat s lékařem nebo lékárníkem. Pokud si nejste jisti konkrétním produktem, rádi vám pošleme jeho přesné složení.
Mohu doplňky kombinovat s léky, které užívám?
Některé rostlinné výtažky a medicinální houby mohou ovlivňovat účinek léků. Pokud léky užíváte pravidelně, proberte to prosím se svým lékařem. Složení kteréhokoli produktu vám rádi pošleme.
Jak dlouho vydrží jedno balení Regulatpro 350 ml?
Záleží na variantě, dávkování není u všech stejné:
- Bio a Metabolic 2.0 — 10 ml ráno a 10 ml večer, tedy 20 ml denně. Balení vydrží přibližně 17 dnů.
- Complete — 10 ml jednou denně, zředěných v 10 až 100 ml vody. Přibližně 35 dnů.
- Immune — 20 ml jednou denně, nejlépe po jídle. Přibližně 17 dnů. Při desetidenní kúře se užívá 20 ml ráno a 20 ml večer, to balení vystačí asi na 9 dnů.
- Hyaluron 2.0 — 20 ml ráno. Přibližně 17 dnů; na celou šesti- až osmitýdenní kúru počítejte se 3 až 4 baleními.
- Arthro — prvních 5 týdnů 20 ml ráno a 20 ml večer, tedy asi 9 dnů na balení. Potom se přechází na udržovacích 20 ml denně, což je přibližně 17 dnů.
- Active DTX — 15 ml ráno a 15 ml večer po dobu 12 dnů. Jedno balení je jedna kúra.
- Kids — podle věku: 3–5 let 2× 2,5 ml, 6–8 let 2× 5 ml, 9–11 let 2× 7,5 ml, od 12 let 2× 10 ml denně. Balení vydrží od 17 do zhruba 70 dnů.
Přesné dávkování najdete vždy na obalu a na stránce produktu.
Jaký je rozdíl mezi jednotlivými variantami Regulatpro?
Základ mají všechny stejný — kaskádově fermentovaný koncentrát REGULATESSENZ®. Liší se tím, co je k němu přidáno a na co je varianta zaměřená:
- Bio — čistý základ, 99,3 % koncentrátu, doplněný přírodním vitaminem C z aceroly. Imunita, energie, trávení.
- Complete — novější esence Regulatessenz® 2.0 (navíc mrkev, jablko, granátové jablko, malina, zázvor) plus 13 vitaminů, 10 minerálů, 41 bylin a superpotravin. Komplexní každodenní podpora a ze všech variant nejnižší denní dávka.
- Immune — Regulatessenz® 2.0 s postbiotiky (lyzáty mléčných bakterií), vitaminy D, K, B6 a B12, zinkem a selenem. Cílená podpora imunity.
- Metabolic 2.0 — Regulatessenz® 2.0 zaměřená na energii a látkovou výměnu.
- Hyaluron 2.0 — 120 mg kyseliny hyaluronové, koenzym Q10, biotin, vitaminy a minerály. Pleť, vlasy, nehty a tvorba kolagenu.
- Arthro — kolagen, glukosamin, kyselina hyaluronová, MSM, glukuronolakton, vitaminy C a D3, zinek, měď a selen. Klouby, kosti a pojivové tkáně.
- Active DTX — dvanáctidenní detoxikační kúra. Užívá se výhradně v kombinaci s přípravkem, který váže uvolněné toxiny.
- Kids — jemnější chuť, vitamin C z aceroly a bio agávový sirup. Pro děti od 3 let.
Pokud si nevíte vybrat, napište nám — poradíme podle toho, co potřebujete řešit.
Jak mám produkty skladovat?
Obecně doporučujeme produkty skladovat při pokojové teplotě, na suchém místě a mimo přímé sluneční záření. Fermentované produkty doporučujeme po otevření skladovat v chladničce. Vždy se však řiďte pokyny na obalu konkrétního produktu.
Jakou trvanlivost má zboží, které posíláte?
Posíláme zboží s dostatečnou trvanlivostí, zpravidla několik měsíců až let podle druhu produktu. U většiny produktů uvádíme datum minimální trvanlivosti přímo na stránce produktu, takže ho vidíte ještě před objednáním.
Co znamená datum minimální trvanlivosti a dá se produkt konzumovat i po něm?
Minimální trvanlivost není totéž co spotřeba. Datum minimální trvanlivosti označuje období, po které výrobce garantuje plnou kvalitu produktu a deklarovaný obsah účinných látek. Není to datum, po kterém se produkt stává nebezpečným ke konzumaci.
Pokud byl produkt správně skladován a obal je neporušený, může být v pořádku i po datu minimální trvanlivosti. Vždy však doporučujeme zkontrolovat jeho vzhled, vůni a chuť.
Pozor na označení „spotřebujte do“ — po tomto datu se potravina konzumovat nemá.
Jaký je rozdíl mezi přírodními a syntetickými vitaminy?
Přírodní vitaminy pocházejí z potravinových zdrojů, například vitamin C z aceroly. Syntetické se vyrábějí chemicky. U mnoha vitaminů je výsledná molekula stejná a tělo mezi nimi nerozlišuje, u některých se přírodní forma vstřebává lépe.
Rozdíl bývá spíš v tom, co vitamin doprovází. V přírodním zdroji je součástí celku, spolu s dalšími látkami z rostliny, které se vstřebávají zároveň. Dávky bývají nižší a blíž tomu, co tělo dostává z běžné stravy, takže se u nich hůř přežene množství.
Důležité je také to, v jakém stavu je trávení. Při potížích jako syndrom dráždivého tračníku, zánětlivá onemocnění střev nebo nedostatek žaludeční kyseliny může být vstřebávání snížené bez ohledu na to, jakou formu vitaminu užíváte.
Formu vitaminu najdete vždy uvedenou ve složení produktu. Pokud si nevíte vybrat, napište nám.
Jsou vaše produkty testované nebo certifikované?
Spolupracujeme s výrobci jako Dr. Niedermaier, Myco Medica, Natural Chaga, GSE či Sol de Ibiza, kteří podléhají kontrole kvality ve svých zemích. Certifikáty a rozbory konkrétního produktu vám na vyžádání rádi pošleme.
O nás
Kdo provozuje freyashop.cz?
E-shop provozuje společnost FREYA Slovakia s.r.o. Prodáváme od roku 2020 a specializujeme se na fermentované doplňky, medicinální houby a přírodní potraviny.
Poradíte mi s výběrem?
Ano, rádi vám poradíme. Napište nám, co hledáte nebo s čím potřebujete pomoci, a pomůžeme vám vybrat vhodný produkt. Neposkytujeme však lékařské poradenství a naše doporučení nenahrazují návštěvu lékaře.
